Закон Украины «О потребительском кредитовании» №1734-VIII определяет базовые права заёмщика, которые действуют независимо от условий конкретного кредитного договора.
Право на 14 дней для отказа
Потребитель имеет право отказаться от договора потребительского кредита в течение 14 календарных дней с даты его заключения без объяснения причин — даже если деньги уже получены. Это так называемый период «охлаждения», который даёт время взвесить решение без спешки.
Право на досрочное погашение
Заёмщик может вернуть кредит досрочно в любое время, полностью или частично, в том числе путём увеличения суммы периодических платежей — и банк не может необоснованно этому препятствовать.
Условия, ограничивающие права потребителя, ничтожны
Пункты договора, которые ограничивают права потребителя по сравнению с установленными законом, считаются ничтожными — то есть не имеют юридической силы, даже если они подписаны. Потребитель также не обязан платить суммы, не предусмотренные договором.
Право на полную информацию до подписания
Закон обязывает кредитора предоставить полную информацию об условиях кредита до подписания договора, включая обязательный паспорт потребительского кредита, который в понятной форме показывает реальную стоимость займа.
Что делать, если ваши права нарушены
- Зафиксируйте условия договора, которые противоречат закону, и сохраните все документы и переписку с кредитором.
- Обратитесь к кредитору письменно с требованием привести условия в соответствие с законом.
- При необходимости обратитесь в Национальный банк Украины или в суд, если кредитор отказывается признавать ваши законные права.